Suez eau téléphone : contact, service client, urgence

Suez : comment les contacter ?

Il existe en effet plusieurs moyens de contacter le fournisseur d'eau Suez. Les différents moyens de communication peuvent varier selon si vous êtes un client ou juste une personne souhaitant obtenir des informations. Suez étant un fournisseur d'eau pour particuliers et professionnels, il est en réalité assez simple de rentrer en contact avec le fournisseur, que ce soit pour l'ouverture de votre compteur d’eau, souscrire à un contrat d'eau, obtenir un renseignement, ou encore demander de l'assistance. Si vous êtes client, la manière la plus simple de rentrer en contact avec Suez est par téléphone ou via votre espace client.

Comment contacter Suez par téléphone ?

Il est en effet possible de contacter le fournisseur Suez par téléphone. Néanmoins, sachez que le numéro de téléphone du service client peut varier selon votre commune. Pour être certain de tomber sur le bon numéro de téléphone vous devez indiquer votre code postal ou le nom de votre commune dans la rubrique "Contact" du site Internet. Les conseillers Suez sont disponibles tous les jours de la semaine entre 9h et 17h et le samedi entre 8h et 13h. Ils sont surtout là pour répondre à vos éventuelles questions. Voici les plages horaires à privilégier si vous souhaitez contacter Suez Information COVIDSachez qu'en raison de la pandémie, le temps d'attente pour le service client peut être plus long. Les recommandations peuvent aussi mettre plus de temps à être traitées. Suez est le fournisseur d'eau de nombreuses communes françaises. En effet, le groupe Suez fournit actuellement plus de 10 millions de personnes en eau potable, ce qui en fait le deuxième fournisseur d'eau en France. Ainsi, il existe plusieurs numéros de téléphone pour joindre le service client de Suez en fonction de la commune. Voici une liste non exhaustive des différents numéros de téléphone de Suez Eau.

Comment contacter Suez par mail ou via Internet ?

Il est également possible de contacter Suez par mail. Pour cela vous devez aussi indiquer votre code postal ou le nom de votre commune. C'est seulement après avoir entré ces informations que vous pourrez obtenir la bonne adresse mail correspondant aux services de Suez dans votre commune. Vous pouvez aussi directement prendre contact via le site Internet du fournisseur. Il y a alors trois moyens de rentrer en contact avec Suez :

1. Par le formulaire de contact
2. Par l'espace client en ligne
3. Par mail

Sachez qu'il est avantageux de contacter Suez par mail ou grâce au formulaire de contact si vous n'êtes pas client. Vous pourrez alors demander plus d'informations sur le tarif de l'abonnement et de l'eau dans votre commune. Cependant, si vous êtes un client du fournisseur, valorisez l'espace client en ligne pour rentrer en contact. Cela vous permettra d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais. Le fournisseur répondra toujours plus rapidement aux interrogations de ses clients. De fait, si vous n'êtes pas client de Suez ne soyez pas surpris si le délai de la réponse est un peu long (surtout en cette période de pandémie).

Comment contacter Suez par voie postale ?

Enfin, Suez est aussi joignable par voie postale à l'adresse suivant :

Tour CB 21

16 place de l'Iris 92040 Paris la Défense CEDEX.

Nous vous conseillons de les contacter par mail seulement pour des questions qui ne nécessitent pas de réponse immédiates. De fait, par voie postale les réponses peuvent mettre longtemps à arriver. Il ne faut donc pas que ce soit une urgence.

Suez : pourquoi leur téléphoner ?

Vous pouvez avoir envie de téléphoner à votre fournisseur d'eau pour plusieurs raisons :

En cas de problème ;

Pour souscrire un contrat d'eau ;

Pour avoir plus d'informations sur votre contrat eau ;

Pour avoir plus d'informations sur Suez.

Pour avoir plus d'informations

En effet, vous pouvez appeler Suez si vous vous posez des questions. Cela vous permettra d'avoir une réponse rapidement vu que vous serez directement mis en contact avec un conseiller de chez Suez. Vous pouvez vous poser deux types de questions :

Sur votre contrat et votre abonnement à l'eau Suez

Sur Suez de manière général

Si cela concerne votre contrat d'eau Suez en particulier, le conseiller sera là pour vous aider. Néanmoins, il y a de fortes chances qu'il ne puisse pas régler votre problème dans l'immédiat. Il vous enverra alors un technicien. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur le fournisseur Suez en lui-même, vous pouvez aussi les appeler. Le saviez-vous ?Suez est un fournisseur d'eau qui est engagé pour l'environnement. En effet, il aide les particuliers et les professionnels à consommer de manière plus éco-responsable. Le fournisseur propose donc des solutions innovantes pour préserver au maximum nos ressources.

Pour régler un litige

Beaucoup de personnes décident d'appeler leur fournisseur lorsqu'ils ont un problème : par exemple un problème avec leur facture d'eau . Néanmoins vous pouvez aussi régler le problème via Internet et votre espace client. En effet, des conseillers sont aussi présents sur Internet. Vous pouvez toutefois les appeler si vous avez un léger problème qui ne représente pas une urgence. De fait, le conseiller téléphonique sera plus à même à répondre à des interrogations plutôt que de régler un litige.

Dois-je contacter Suez si je déménage ?

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter Suez afin de résilier son contrat d'eau. En effet, il n'est pas possible de transférer son abonnement à une nouvelle adresse car le fournisseur d'eau est différent d'une commune à l'autre. Pour résilier, il faut contacter le service client de Suez par téléphone ou procéder à une résiliation en ligne via son espace client. Ensuite, une fois arrivé dans le nouveau logement, il faut se rapprocher du service des eaux de la commune afin de connaitre l'identité du fournisseur en charge de la gestion de l'eau. Cependant, il n'y a pas que le contrat d'eau à gérer lorsque l'on déménage. Il faut aussi faire le nécessaire pour les contrats d'électricité ou de gaz qui ne peuvent pas non plus être transférés dans le nouveau logement. Il faut alors les résilier puis en souscrire de nouveaux.

Suez : à quoi sert le service client ?

Le service client est la plateforme que nous vous conseillons de privilégier si vous êtes un client de Suez. C'est la manière la plus simple de rentrer en contact avec le fournisseur et de régler n'importe quel problème. Comment créer son espace client en ligne ?Vous devez avant tout souscrire un contrat d'eau chez Suez. Ensuite, allez sur le site Internet et rendez-vous dans la rubrique "Mon compte en ligne", rentrez votre adresse mail et votre mot de passe. Enfin, vous n'avez plus qu'à cliquer sur le lien d'activation que vous aurez reçu par mail. Si vous possédez déjà un espace client, il vous suffit de cliquer sur "Je me connecte" et rentrer vos identifiants.

Avoir plus d'informations sur son abonnement et sur notre eau

Vous avez grâce au service client de nombreuses possibilités. Vous pouvez par exemple poser des questions sur votre abonnement et sur la qualité de l'eau que vous consommez. Vous pouvez aussi grâce à votre service client vous informer sur le prix de l'eau dans votre commune, sa qualité mais aussi sur les travaux réalisés ou prévus pour améliorer l'assainissement de l'eau. Cela vous permet donc de vous tenir au courant des dernières actualités dans votre commune.

Payer ses factures

Vous pouvez aussi sur votre espace client payer votre facture d'eau. Sachez que concernant le paiement, Suez vous laisse plusieurs possibilités  :

1. Par prélèvement automatique
2. Par chèque
3. Par carte bancaire (en ligne)
4. Par Titre Interbancaire de Paiement

[caption id="attachment_1087" align="alignright" width="237"] Suez eau téléphone[/caption]

Vous avez aussi la possibilité de suivre votre consommation d'eau et donc de savoir plus ou moins à l'avance le montant de votre facture d'eau. Cela vous permet aussi de regarder s'il est nécessaire que vous fassiez plus attention au niveau de votre consommation.

Le service client de Suez : la manière la plus efficace de régler un problème

Qu'importe votre problème il sera toujours plus avantageux pour vous de le régler grâce au service client. Par exemple, si vous avez un problème de coupure d'eau avec Suez, il vous faudra appeler le service client. Vous avez alors deux moyens de contacter le service client :

Via Internet et votre compte en ligne

Par téléphone

Dans les deux cas vous serez mis en contact avec un conseiller qui pourra régler votre problème dans les plus brefs délais. RappelSi vous souhaitez trouver le numéro du service client, vous devez au préalable sur votre compte en ligne informer le fournisseur de votre code postal ou du nom de votre commune.

Qu'est-ce que "Mon compte Suez" ?

"Mon Compte Suez" est le nom de l'espace client en ligne du fournisseur d'eau Suez. Pour y avoir accès, il faut tout d'abord être titulaire d'un contrat d'eau chez ce fournisseur. Ensuite, il faut procéder à la création de son espace client en suivant les étapes suivantes :

Se rendre sur le site de Suez ;

Cliquer sur "Je crée mon compte en ligne" ;

Indiquer sa référence client ;

Définir un mot de passe.

Depuis cet espace client, les abonnés Suez ont la possibilité de gérer leur abonnement, mais aussi :

De résilier leur abonnement d'eau ;

De modifier leurs coordonnées téléphoniques ;

De modifier leurs coordonnées bancaires ;

De signaler un changement d'adresse ;

De payer leurs factures ;

De déposer le relevé de compteur ;

De contacter le service client de Suez.

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez directement vous rendre sur le site du fournisseur.