Compteur d’eau : mise en service, relevé de compteur et mise en place

Comment réaliser l’ouverture de son compteur d’eau ?

L’ouverture du compteur d’eau est une étape nécessaire pour permettre la fourniture d’eau et la facturation de la consommation d’eau du ménage.

Les démarches administratives pour procéder à l’ouverture de son compteur vont dépendre du type de logement. En effet, dans certains cas, les occupants du logement ne doivent pas se préoccuper de la mise en service.

À l’inverse, les démarches administratives pour ouvrir le compteur d’électricité d’un logement incombent nécessairement aux occupants dudit logement. Par exemple, au moment du déménagement dans un nouveau logement, les futurs occupants doivent gérer eux-mêmes ces démarches administratives dans les plus brefs délais.

Tableau des démarches de mise en service selon le type de logement (novembre 2024) :

Dans le cas où les démarches administratives incombent aux occupants du logement, ces derniers doivent souscrire un contrat d’eau auprès du service des eaux qui s’occupe de la distribution de l’eau potable dans la commune où se trouve le logement.

Comment souscrire un contrat d’eau ?

Le marché de la distribution d’eau est un marché concurrentiel où plusieurs fournisseurs d’eau (privés ou publics) se partagent le porte-monnaie des consommateurs. Néanmoins, les consommateurs ne peuvent pas choisir librement leur fournisseur d’eau. Ils doivent nécessairement souscrire un contrat auprès du fournisseur qui gère le service des eaux de leur commune.

Le marché de l’eau propose un fonctionnement similaire aux Entreprises Locales de Distribution (ELD) pour l’électricité et le gaz naturel, c’est-à-dire qu’un unique fournisseur d’eau va gérer la distribution d’eau potable dans une collectivité locale. C’est pourquoi, les consommateurs ne peuvent pas choisir librement leur fournisseur d’eau.

Par conséquent, les consommateurs ne peuvent pas choisir librement leur fournisseur d’eau et doivent nécessairement souscrire un contrat auprès du service des eaux de la commune où ils résident.

Dans le cas d’un compteur d’eau individuel dans une maison individuelle ou dans un logement collectif, les démarches administratives pour souscrire un contrat d’eau vont suivre le même processus et les mêmes étapes.

1. Solliciter sa mairie pour connaître le fournisseur d’eau chargé du service des eaux
2. Contacter le service client du fournisseur d’eau
3. Estimer sa consommation d’eau
4. Souscrire le contrat d’eau proposé
5. Procéder à la mise en service du compteur

Quels sont les délais et les tarifs de la mise en service du compteur d’eau ?

Souscrire un contrat d’eau est une démarche administrative totalement gratuite, mais la mise en service du compteur est une intervention payante qui nécessite le déplacement d’un technicien.

Les frais et les délais de la mise en service d’un compteur d’eau sont décidés de manière indépendante par les différents gestionnaires du service des eaux. À l’inverse, Enedis et Grdf, les gestionnaires de distribution des réseaux d’énergie réglementent les frais et les délais de la mise en service de l’électricité et du gaz naturel.

Même si les frais et les délais d’une ouverture de compteur vont dépendre du fournisseur d’eau, il existe plusieurs législations spécifiques aux compteurs d’eau établies par l’État français.

Néanmoins, les fournisseurs d’eau pratiquent des frais plus ou moins similaires pour permettre une concurrence saine au sein du marché de l’eau. En moyenne, le prix d’une ouverture de compteur d’eau est de 40 euros avec un délai entre deux et trois semaines.

Par conséquent, il est conseillé de souscrire un contrat deux semaines avant son déménagement pour permettre le bon déroulement des démarches administratives et éviter les éventuels problèmes comme une coupure d’eau, par exemple.

Comment relever le compteur d’eau Veolia ?

Le relevé de compteur va permettre aux fournisseurs d’eau de mesurer la consommation d’eau des ménages français. Celui-ci est obligatoire pour permettre aux services des eaux de facturer la consommation d’eau des foyers.

Le montant de la facture d’eau des consommateurs est calculé par rapport à l’estimation de la consommation d’eau du ménage qui va dépendre du nombre d’occupants, leurs habitudes de consommation et la performance des équipements qui consomment de l’eau.

Néanmoins, la consommation d’eau d’un foyer est susceptible de varier et le relevé du compteur d’eau va permettre au fournisseur d’eau de réadapter le montant des factures des particuliers et des professionnels.

Les particuliers et les professionnels peuvent relever eux-mêmes l’index de consommation et transmettre les chiffres de l’index du compteur au service des eaux. Il est possible d’envoyer son relevé de compteur d’eau au fournisseur d’eau depuis l’espace client. Il est également possible d’installer un compteur connecté (communicant) pour faciliter les démarches administratives relatives à la mise en service et permettre un relevé de compteur automatique.

Qu’est-ce que le numéro de compteur d’eau ?

Il est important de connaître les informations inscrites sur un compteur d’eau pour transmettre les bonnes informations au service des eaux lors du relevé de compteur. Il y a plusieurs chiffres inscrits sur un compteur d’eau qui représente des informations différentes.

• Le numéro d’identification du compteur
• L’index de consommation

Le numéro d’identification (ou matricule compteur) va permettre au fournisseur d’eau de déterminer avec exactitude l’emplacement du compteur pour effectuer sa mise en service. Le numéro du compteur d’eau correspond au Point de Livraison (PDL) et Point de Comptage et d’Estimation (PCE) d’un compteur d’électricité et un compteur de gaz naturel.

L’emplacement du numéro de compteur va dépendre du type de compteur.

1. Un compteur à disque : numéro à trois chiffres inscrit sous le disque
2. Un compteur électronique : appuyer 6 fois sur la touche S pour faire apparaître les 6 premiers chiffres de série du compteur, puis appuyer une fois sur la touche D pour afficher les 6 derniers chiffres qui correspondent au numéro indiqué au verso de la facture d’eau

L’index de consommation va permettre aux différents fournisseurs d’eau de calculer la consommation d’eau d’un ménage : celle-ci est calculée par rapport aux eaux usées domestiques rejetées par le ménage.

Comment lire les chiffres du compteur d’eau ?

Il y a plusieurs chiffres qui correspondent à l’index de consommation du compteur d’eau, mais les deux numéros doivent être indiqués au fournisseur d’eau.

1. Les chiffres noirs : la consommation d’eau exprimée en m3
2. Les chiffres rouges : la consommation d’eau exprimée en litres

Le fournisseur d’eau doit réaliser lui-même des relevés de compteur deux fois par an (minimum) pour permettre la régularisation des factures d’eau des consommateurs.

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Comment installer un compteur d’eau ?

Comment faire son raccordement à l’eau ?

Dans certaines situations particulières, les occupants d’un logement doivent procéder à l’installation d’un compteur dans leur maison. En effet, dans le cas d’une maison neuve, les futurs propriétaires doivent gérer les démarches administratives pour effectuer le raccordement au réseau public de distribution d’eau et l’installation du compteur d’eau de la maison.

Le raccordement au réseau public de distribution de l’eau va permettre l’installation du compteur et la possibilité de recevoir l’eau jusqu’au logement grâce au réseau de canalisations.

Le raccordement à l’eau est une intervention payante qui comporte deux domaines d’expertise. Le service des eaux de la commune s’occupe du raccordement.

1. Le raccordement à l’eau dans le domaine public (rue) : le service des eaux de la commune s’occupe de raccorder le compteur jusqu’au réseau public de distribution avec l’accord de la mairie
2. Le raccordement à l’eau dans le domaine privé (propriété) : l’occupant doit s’occuper lui-même des démarches administratives pour raccorder ses équipements intérieurs au compteur

Le raccordement d’eau dans le domaine public nécessite plusieurs démarches administratives avec des délais plus ou moins longs et représente un certain coût. En effet, le raccordement aux différents réseaux de distribution de l’énergie (eau, électricité et gaz naturel) représente l’un des budgets les plus importants au moment de la construction d’une maison individuelle.

Les étapes à suivre

Ces étapes ne peuvent pas être ignorées pour permettre la fourniture d’énergie jusqu’au logement.

• Traitement du dossier par la mairie : 15 jours à un mois
• Présentation du devis par le service des eaux de la commune : délai de rétractation de 14 jours
• Validation du devis
• Paiement de l’acompte
• Début des travaux de raccordement

Le service des eaux de la commune prend en charge le raccordement d’eau dans le domaine public. Ce servie inclut le raccordement du compteur d’eau jusqu’au conduit principal grâce aux conduits secondaires.

À l’inverse, le raccordement d’eau dans le domaine privé est à la charge du propriétaire de la maison neuve. Un professionnel doit intervenir pour effectuer le raccordement des équipements intérieurs jusqu’au compteur. Cela permet d’assurer le respect des normes de sécurité des installations.

Les travaux de raccordement au réseau public de distribution d’eau potable vont débuter avec la pose du compteur d’eau qui va comptabiliser la consommation d’eau des ménages et va permettre au fournisseur d’eau d’établir les factures d’eau.

La plupart du temps, le compteur d’eau est installé aux limites de la propriété ou à l’intérieur de la propriété selon les possibilités techniques déterminées lors de l’élaboration du devis. Néanmoins, il doit rester accessible aux techniciens pour faciliter les relèves annuelles des numéros de compteur.

Quels sont les différents types de compteurs d’eau ?

Généralement, le compteur d’eau est la propriété du service des eaux de la commune, mais il est possible qu’il soit la propriété de l’occupant du logement. À l’inverse, le compteur d’électricité et le compteur de gaz demeurent la propriété des gestionnaires principaux des réseaux de distribution de l’électricité et du gaz naturel.

Cet équipement va permettre au fournisseur d’eau de mesurer la consommation d’eau des ménages et calculer le montant des factures d’eau. Aujourd’hui, il existe plusieurs types de compteurs d’eau qui proposent des utilisations variées. Évidemment, le prix du compteur va dépendre du type de compteur.

1. Le compteur classique : il s’agit du type de compteur le plus ancien, facilement identifiable grâce à son disque qui tourne proportionnellement à l’eau consommée
2. Le compteur volumétrique : ce type de compteur mesure la consommation d’eau qui circule dans les canalisations avec une marge d’erreur faible
3. Le compteur électronique : il existe deux types de compteurs d’eau électroniques, le compteur numérique pour point de distribution et le compteur général d’adduction au réseau
4. Le compteur divisionnaire

Le compteur d’eau de nos jours

Aujourd’hui, le compteur d’eau électronique est le type de compteur le plus répandu puisqu’il s’agit de la dernière génération de compteur. Il va permettre un calcul plus précis de la consommation d’eau des ménages. Dans le cas d’un compteur électronique, il est possible de choisir soi-même son compteur.

• Le compteur numérique pour point de distribution : petit boîtier électronique avec un cadran numérique qui donne sans arrêt la quantité d’eau écoulée au travers du compteur pour permettre aux occupants d’un logement de mesurer la consommation de ce point d’eau
• Le compteur général d’adduction au réseau : fourni par le fournisseur d’eau et permet de mesurer la consommation d’eau des ménages et d’effectuer la relève sans déplacer un technicien (compteur connecté)

Aujourd’hui, plusieurs magasins de bricolage proposent des compteurs d’eau à la vente, c’est-à-dire qu’il est possible d’acheter un compteur d’eau à Leroy Merlin ou Castorama, par exemple. Certains sites Internet et certaines entreprises se sont également spécialisés dans la vente de compteurs d’eau et proposent des conseils avisés aux futurs propriétaires pour choisir le compteur le plus adapté à leur situation.

Comment réaliser la fermeture de son compteur d’eau ?

À l’instar du compteur d’électricité et du compteur de gaz naturel, il est important de demander la fermeture de son compteur d’eau pour éviter de payer simultanément deux contrats d’eau. Cette démarche administrative très simple incombe aux anciens occupants du logement qui doivent fermer leur compteur avant leur départ.

1. Contacter le fournisseur d’eau
2. Effectuer un dernier relevé du compteur
3. Payer la facture de clôture

Il faudrait effectuer les démarches de résiliation et les démarches administratives afin de souscrire un nouveau contrat d’eau au même moment pour éviter une coupure d’eau avant le déménagement ou après l’emménagement.

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FAQ

Où doit être placé le compteur d'eau ?

Le compteur d'eau est généralement placé à l'extérieur de la maison. Il n'est pas impossible que le compteur soit placé à l'intérieur du logement pour les maisons plus anciennes. Il peut être soit visible soit caché dans un coffrage spécifique.

Qui est le propriétaire d'un compteur d'eau ?

En tant qu'habitant du logement, le compteur d'eau ne vous appartient pas. En effet, ce dernier appartient à la compagnie des eaux. C'est donc à la compagnie de s'occuper de l'entretien du compteur.

Qui doit payer le remplacement d'un compteur d'eau ?

Le compteur d'eau est la propriété de la compagnie des eaux. Selon le motif du remplacement du compteur, les frais seront soit à votre charge, soit à la charge de la compagnie des eaux. Il est conseillé de se renseigner auprès de sa compagnie des eaux pour savoir.